Повернення товару, придбаного в інтернет-магазині www.obag.ua, здійснюється у випадках і згідно з умовами, регламентованими "Законом України про захист прав споживачів".
Якщо Ви хочете повернути або обміняти товар протягом 30 днів після покупки:
- переконайтеся, що товар, який повертається, належної якості та не має слідів зносу і пошкоджень. В разі, якщо ви вирішили відмовитися від товару в 30-денний термін, при цьому, менеджер магазину помітив сліди зносу, вам може бути відмовлено в поверненні
- перевірте наявність чека і, у випадку, якщо це передбачено, гарантійного талона;
- в разі відмови від товару, повернення коштів відбувається впродовж 7 робочих днів після оформлення процедури повернення. В разі, якщо повернення коштів здійснюється на банківський рахунок, термін може становити до 14 банківських днів та залежить від банківської системи;
- повідомляємо вас про те, що всі витрати за доставку, у випадку обміну або повернення товару, клієнт бере на себе.
Якщо ви хочете повернути або обміняти товар по гарантії:
- перевірте наявність чека і, в разі, якщо це передбачено, гарантійного талона;
- в випадку відмови від товару, повернення готівкових коштів відбувається впродовж 7 робочих днів після оформлення процедури повернення. У разі, якщо повернення грошей здійснюється на банківський рахунок, термін може становити до 14 банківських днів та залежить від банківської системи;
- в разі необхідності, в суперечливих питаннях, і в передбачених законом нормах, в деяких випадках магазин може вимагати експертну оцінку пошкоджень товару для виявлення причин несправності. Процес діагностики займає від 7 до 30 днів, а сторона, визнана винною в несправності товару, зобов'язується покрити витрати за проведення експертизи;
- повідомляємо вас про те, що всі витрати на доставку, в разі обміну або повернення товару, клієнт бере на себе.
Як здійснити відправку обміну чи повернення:
*Зверніть увагу, що дані для віправлення можуть змінюватися, за більш делатьною інформацію звертайтесь до персональних консультатнтів.
1. Якщо ваше замовлення було сплачене онлайн:
Товар для обміну необхідно буде відправити за такими даними:
Організація : ФОП Капшук Ярослав Васильович
ЄРДПОУ 3018511674
м. Київ, відділення Нової пошти № 75.
2. Якщо ваше замовлення з післяплатою:
Товар для обміну необхідно буде відправити за такими даними:
Організація : ФОП Руденко Олексій Володимирович,
Код ЄРДПОУ 3149807314
м. Київ, відділення Нової пошти № 75.
ВАЖЛИВО!!! Віправлення має бути саме на ФОП, а не фізичну особу.
- Будь ласка, забезпечте товару надійний захист у вигляді коробки за його параметрами.
- Будь ласка, не вказуйте "грошовий переказ" у зворотній доставці.
- Для реєстрації вашої заявки на повернення необхідно вкласти оригінал або копію товарного чека на покупку.
- Після отримання вашого відправлення наш персональний консультант зателефонує вам для узгодження всіх деталей обміну товару.
- Звертаємо увагу, що обробка повернень і обмінів відбувається впродовж 7-8 робочих днів, але ми працюємо над тим, щоб вирішити питання максимально оперативно.
В яких випадках магазин має право відмовити в поверненні або обміні товару:
- якщо відсутній чек або документ, що підтверджує факт покупки товару в нашому магазині. А у випадках, коли це передбачено - гарантійного талона;
- якщо товар був в експлуатації, має дефекти або знаходиться в неповній комплектації, крім випадків, передбачених гарантійним обслуговуванням;
- якщо з моменту покупки пройшло більш як 14 днів, крім випадків, передбачених гарантійним обслуговуванням.
Для проведення ефективної та оперативної процедури повернення, будь ласка, зателефонуйте за номером +38 044 333 43 42